解决方案
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售后承诺
2019-03-27
服务承诺
提供客户要求咨询
对产品提供技术上支持
对产品进行2年保修（除人为损坏）
售后总则
凡购买本公司的产品均可享受优质售后服务。所有产品均可以享受在保修期间所有非人为损坏的售后维修，有偿修补的人为损坏。 服务宗旨：我公司提供优秀的技术支持和售后服务，确保本项目所提供的产品在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证客户业务的正常运行。 实时技术支持： 故障应急策略： 保障产品在出现应急情况下的正常使用。
售后条款
1.客户购买展品同时需要构建维修团队（1-2人）确保展品正常运行，有电器技术基础可优先选择。
2.自商品出厂开始算起，二年内为商品的保修期（电机，减速器，控制箱，2年）（表皮，1年）。因商品本身质量问题引起的故障，可免费保修，人为损坏、操作不善均不作保修，如需要维修需收取费用。
3. 展品货前都配备常规配件，在保修期内所有材料免费（运输费用及清关费用等等，客户承担）
4.保修期内，产品发生故障，需要人去维修的，客户只需付机票签证、当地吃住翻译等费用（针对海外客户），不需要承担人员工资补助。
5.保修期内，卖方提供电话技术支持服务，提供客户咨询上的要求，对产品上提供技术支持。
6.在制作、安装期间，建议客户（维护人员）来工厂、当地学习为期一周的维修安装技术，卖方会相对的为客户提供培训服务。
7.保修期外，产品出现故障卖方提供技术与修补材料，客户需承担成本运输等费用。如需人员现场维修，客户需支付人员签证、机票、吃住、工资（80美元/天）补助、现场翻译及保险等相关费用（针对海外客户）。
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